Assistance voyage

Quelles sont les garanties possibles?

Assistance aux personnes:
Plusieurs exemples dans lesquels l'assurance assistance voyage peut être invoquée pour une assistance aux personnes.

• Assistance médicale
• Autre assistance durant et après l'hospitalisation (aide ménagère, garde d'enfant)
• Frais médicaux pour traitement postérieur
• Avances des frais d'hospitalisation
• Prise en charge des frais de recherche et de sauvetage (par exemple sur une piste de ski)
• Prise en charge de la visite de proches en cas d'hospitalisation prolongée
• Rapatriement en cas de décès
• Organisation du retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche ou en cas de dégâts graves à l'habitation
• En cas de modification de la date de retour, intervention dans les frais de transport supplémentaires pour le voyage retour et dans les éventuels frais de prorogation du séjour
• Envoi sur place de lunettes, prothèses ou médicaments qui ne sont pas immédiatement disponibles sur le lieu de villégiature
• Envoi de moyens de transport, documents de voyage importants ou bagages en cas de vol ou de perte sur place
• Prise en charge du rapatriement du véhicule assuré par un chauffeur de substitution
• Fourniture d’une assistance aux animaux de compagnie
• ...

Assistance aux véhicules:

• Remorquage de la voiture
• Voiture de remplacement
• Dépannage sur place après crevaison, batterie déchargée
• Assistance à la remorque ou à la caravane
• Frais de surveillance du véhicule
• Rapatriement du véhicule
• Assistance en cas de vol du véhicule
• Assistance pour les formalités en cas de cession ou de restitution du véhicule assuré
• Assistance dans l'attente d'une réparation :
  • poursuite du voyage avec une voiture de remplacement,
  • séjour sur place ou rapatriement du véhicule et des occupants (ainsi que des animaux de compagnie, des bagages, des remorques et des bateaux de plaisance).
  • envoi de pièces de rechange en cas d'incident technique
• Assistance pour l'ouverture des portières lorsque les clés ont été oubliées dans le véhicule assuré
• ...

Je pars en vacances pour une semaine ; que dois-je faire si je reste plus longtemps que prévu?

Si vous avez souscrit une police assistance pour une période de vacances déterminée et s’il se peut que vous restiez plus longtemps que prévu, vous feriez mieux de prolonger au préalable la période de couverture. Cette possibilité est donnée même pour une journée supplémentaire. La différence de prime ne sera pas très élevée et vous éviterez de devoir prolonger la police depuis l'étranger.

Si vous deviez cependant rester plus longtemps pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, en raison des difficultés liées à l'avion), il se pourrait que vous soyez automatiquement assuré. Tout dépend du contrat ; veuillez donc consulter les conditions générales.

Attention!
En cas de force majeure découlant d'une grève, d’une panne technique, etc., vous serez couvert plus longtemps, mais les frais de nuitée et les autres coûts ne seront pas remboursés. Ils ne le seront que si vous devez actionner la police, c'est-à-dire en cas de maladie ou d'accident.

Quelle est la différence entre l'assistance voyage par l'intermédiaire de ma carte de crédit ou de ma mutuelle et une assurance assistance voyage d’un assureur spécialisé?

Via votre carte de crédit
Une couverture assistance voyage est effectivement parfois prévue pour les cartes de crédit (plus onéreuses). Cependant, comme toujours, soyez attentif aux limites d'indemnisations ou de garanties. Par ailleurs, la couverture n'est acquise que si vous avez payé le voyage avec cette carte.

Via la mutuelle
Grâce à votre affiliation à une mutuelle, vous pouvez faire appel à la centrale d'urgence Mutas (l’ancienne Eurocross) pour une intervention médicale urgente ou un rapatriement.
La mutuelle ne propose cependant aucune solution pour les bagages perdus, ni pour les pannes de voiture, ni pour le rapatriement d’un véhicule. Elle ne prévoit pas non plus le moindre rapatriement en cas d'hospitalisation ou de décès d'un membre proche de votre famille durant vos vacances.

Via un assureur
Les garanties prévues dans un contrat d'assurance assistance voyage distinct sont en règle générale nettement plus étendues que celles prévues par l'intermédiaire de votre mutuelle ou d’une carte de crédit.